dowin – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản này trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dowin. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và chấp nhận mọi điều khoản được nêu dưới đây.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào dowin cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và không tiến hành đăng ký tài khoản. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và bất kỳ bên nào tương tác với hệ thống dowin dưới mọi hình thức.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ. dowin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi hợp pháp. Cha mẹ hoặc người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận nền tảng này. Chúng tôi khuyến khích việc sử dụng các công cụ kiểm soát dành cho phụ huynh khi cần thiết.
Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và dowin liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đây giữa hai bên. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, phần còn lại của tài liệu vẫn có hiệu lực đầy đủ. dowin bảo lưu quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho người dùng theo cách thức phù hợp.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Dịch vụ của dowin chỉ dành cho cá nhân sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không phải cho mục đích thương mại hay chuyên nghiệp trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản riêng với dowin. Người dùng không được sử dụng tài khoản của mình để thay mặt cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư còn lại.
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và dowin không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. dowin có quyền tạm ngừng hoặc ngừng hẳn bất kỳ phần nào của dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do pháp lý mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp bảo trì đã lên kế hoạch, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 24 giờ trước.
Việc sử dụng dịch vụ dowin tại một số quốc gia hoặc khu vực có thể bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi họ sinh sống hoặc đang ở. dowin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp luật nào phát sinh từ việc người dùng truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
3. Tạo tài khoản & bảo mật
Để sử dụng đầy đủ tính năng của dowin, bạn phải tạo một tài khoản với thông tin trung thực, chính xác và cập nhật. Bạn cần cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu mạnh, địa chỉ email hoặc số điện thoại hợp lệ và hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách tải lên ảnh chụp CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị phong tỏa trong quá trình điều tra.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không được chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai. dowin khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của dowin và đổi mật khẩu ngay lập tức. dowin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo vệ đúng mức thông tin đăng nhập của mình.
Tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản. dowin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung khi phát hiện hoạt động bất thường, chẳng hạn như đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập, hãy sử dụng chức năng khôi phục tài khoản trên trang đăng nhập hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp kịp thời. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi được xử lý nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người dùng.
4. Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng dowin một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, làm giả thông tin, thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để tương tác với nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, và dowin có quyền báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi đó có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Người dùng cũng không được phép sử dụng dịch vụ để gây phiền nhiễu, quấy rối hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của người dùng khác.
Người dùng không được sử dụng nền tảng dowin để rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch tài chính không minh bạch. dowin tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng cần hợp tác đầy đủ khi dowin yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản hoặc bản sắc danh tính. Việc từ chối hợp tác xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình và thừa nhận rằng cờ bạc có thể gây nghiện. dowin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và nghỉ ngơi có thời hạn; người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ này một cách chủ động. Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có trách nhiệm, hãy xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi game lành mạnh và có kiểm soát tốt.
5. Thanh toán & giao dịch VND
Tất cả các giao dịch trên nền tảng dowin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VietQR và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và ACB. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL và xử lý qua hệ thống bảo mật nhiều lớp để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho số tiền của bạn. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được quy định cụ thể trong trang quản lý ví của từng tài khoản.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc hành chính; đối với yêu cầu ngoài giờ, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ. dowin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Tiền trong tài khoản chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên người dùng, không cho phép rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản ngân hàng trước khi gửi yêu cầu rút tiền để tránh sai sót không đáng có.
Mọi khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng được quy định tại từng chương trình cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi rút số tiền thưởng. dowin không chịu trách nhiệm về sai lệch tỷ giá, phí xử lý của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian phát sinh ngoài hệ thống của chúng tôi. Lịch sử toàn bộ giao dịch được lưu trữ trong tài khoản của bạn và có thể xem lại bất cứ lúc nào thông qua mục lịch sử giao dịch trong bảng điều khiển cá nhân.
6. Quyền sở hữu trí tuệ & liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng dowin bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho dowin. Không ai được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hay sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của dowin vào mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản trị. Mọi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam và quốc tế. Người dùng được phép sử dụng nội dung trên nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo phạm vi được dowin cho phép rõ ràng.
Nền tảng dowin có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích thông tin hoặc tham khảo. dowin không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn của các trang web bên ngoài đó và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn truy cập các liên kết này. Khi rời khỏi nền tảng của chúng tôi, bạn nên đọc kỹ chính sách và điều khoản của trang web mà bạn đến thăm. dowin không bảo đảm tính chính xác, cập nhật hay đầy đủ của thông tin được cung cấp bởi các bên thứ ba.
Người dùng không được tạo ra các liên kết đến nền tảng dowin từ các trang web hoặc dịch vụ vi phạm pháp luật, có nội dung thù địch, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc gây hại. dowin có quyền yêu cầu gỡ bỏ bất kỳ liên kết nào không phù hợp với hình ảnh thương hiệu và giá trị của nền tảng mà không cần giải thích thêm. Người dùng muốn hợp tác hoặc đặt liên kết đối tác cần liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh của dowin để được xem xét và phê duyệt chính thức.
7. Giới hạn trách nhiệm & chính sách tài khoản
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dowin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát thu nhập, mất dữ liệu, tổn thất kinh doanh hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ. Trách nhiệm tổng thể của dowin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại. Người dùng nên luôn đặt cược trong giới hạn tài chính cá nhân của mình và không sử dụng tiền vay để tham gia cá cược.
dowin có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nạp, rút hoặc đặt cược nào. dowin sẽ thông báo cho người dùng về lý do tạm khóa qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ kể từ khi áp dụng biện pháp này, trừ khi có chỉ đạo khác từ cơ quan chức năng. Người dùng có thể gửi yêu cầu giải trình và kháng nghị thông qua kênh hỗ trợ chính thức của dowin trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được thông báo tạm khóa.
Trong trường hợp đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống, dowin bảo lưu quyền không hoàn trả số dư còn lại sau khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu tự nguyện của người dùng mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5–7 ngày làm việc. Người dùng cũng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua tính năng chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm để bảo vệ bản thân khỏi nguy cơ cờ bạc quá mức và duy trì thói quen chơi game lành mạnh, có kiểm soát.
8. Thay đổi điều khoản & luật áp dụng
dowin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang Điều khoản và Điều kiện và có ghi rõ ngày cập nhật để người dùng dễ dàng theo dõi. Lịch sử thay đổi điều khoản cũng được lưu trữ để người dùng có thể tra cứu bất kỳ phiên bản nào trước đó khi cần thiết.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đầy đủ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản của mình. Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo rằng mọi thay đổi đều công bằng, minh bạch và không gây bất lợi đột ngột cho người dùng hiện có. dowin khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang điều khoản để nắm bắt kịp thời mọi cập nhật quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ của họ.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày, sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục pháp lý liên quan đến các điều khoản này là tiếng Việt. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp.
Câu hỏi về điều khoản?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ của dowin luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 qua nhiều kênh liên lạc khác nhau. Bạn cũng có thể tra cứu các câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức để được tư vấn nhanh nhất. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được câu hỏi của bạn.
Email hỗ trợ: [email protected]
Sẵn sàng trải nghiệm dowin?
Đăng ký tài khoản ngay để khám phá hàng trăm trò chơi hấp dẫn, tỷ lệ kèo cạnh tranh và dịch vụ hỗ trợ đẳng cấp dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm giải trí an toàn, minh bạch và trách nhiệm cho mọi thành viên.